对许多人来说，2008年8月18日是一个普通的日子，但对朋朋修脚大连分公司金州和平路店的店长苗家佳来说，却是一个有着特殊意义的日子。这一天，她正式加入了朋朋修脚，从此与朋朋修脚结缘，没想到这一路走来，至今已有12年了。

结缘修脚

“我老家在吉林省松原市长岭县的一农村，由于家里困难，为了让弟弟读书，初中没毕业就被一个邻居带到大连金州大魏家的一个海产品育苗厂打工，那时候年纪小，一个月能有600来块钱的收入，在那里一干就是6年多。”性格开朗的苗家佳说，由于劳动强度大，特别累，苗家佳一直想换个打工环境。“由于是海产品育苗，不论是在室内还是室外，几乎成天都是站在水里工作，而且需要三四点就得起床，一天下来，靴子里都会进水，而且一脱下来那些水都是热的。”

正好此时，苗家佳的一个同村发小在大连做修脚工作，为此她就正式加入了修脚行列，在金州解放路店和后来成为中国首批修脚大师杨楠楠学习修脚。“我在那里学习了三个月，就是看着师傅如何给顾客修脚，没有顾客时就自己用修脚刀削一次性方便筷子来练习力度。后来开始给顾客修，修得很慢，别人半个小时就能修好了我得一个小时。为了练习刀法，我就拿自己或朋友的脚来练手。”苗家佳坦言，虽然练习修脚也不轻松，但与她以前的工作环境相比，在修脚店里工作风吹不着，雨浇不着，所以自己一点都不觉得苦。

就这样，苗家佳慢慢就在金州逐渐站稳了脚跟。后来，朋朋修脚实行入股制度，苗家佳也想兑下一个修脚店。“那时自己以前打工能积攒了5万元，但这个店需要15.5万，我还差10万，就回老家找亲戚朋友借。当时不好借，我就说将来实在还不上，我就用找婆家给的财礼来还。”苗家佳笑着说。

虽然理想很好，但现实却很残酷。由于当时人们对朋朋修脚还不太了解，再加上路边就有摆摊修脚的，在价格上要比苗家佳的店里要便宜。因此，为了少支出，苗家佳就一个人坚持了下来。“每天从早上8点多上班，一直干到晚上9点多，吃住都在店里，最多的一天给32名顾客修脚。这种状况一直持续了一年多。”经过努力，苗家佳也在这段时间把借的10万块钱都还上了。

真心对待

作为服务业的一种，修脚必须是技师直接面对顾客。多年以来，苗家佳都始终微笑面对，在她心里，一定是顾客满怀期望而来，最后再微笑而去。“这些年给我印象最深的是一位老奶奶。当时奶奶到店的时候，因为患了脚跖，趾甲都长到了肉里，走起路一瘸一拐的。老奶奶进店后问了一下价钱，觉得在些贵。我看奶奶衣着很朴素，而且脚疼得厉害，就说奶奶我就按照会员价格修脚给您修一下吧。在修脚时，我发现奶奶因为长时间没有修剪，老人的脚趾甲很不规则，有的更长进了肉里。在修脚时她的双脚还不停地抖动，给修脚带来了不小的难度，我就尽量侧着身子给奶奶修。经过半个小时左右，终于给奶奶修好了脚。让我没想到的是，第二天一大早，奶奶就拿着感谢信哭着找到我说‘谢谢’，‘我脚疼了半年了，让你一下子就弄好了，真的是太感谢姑娘了。当时，我也特别感动，没想到自己也是个对社会对别人有用的人。”回想起当时的情景，苗家佳依然记忆犹新。

十几年来，苗家佳收到了多少个顾客赠送的锦旗和感谢信的，她自己也记不清了。在她心中，能够发挥自己的特长，能够让更多的人受益，就是她最开心的事。作为一名老员工，苗家佳常常懂得，朋朋修脚一直把社会公益放在一个非常重要的地位。因此，无论她是一个人在店时还是人手紧张时，当公司举行义剪时，苗家佳都积极报名参加。“在这方面比起其他组我们做的还有差距，但我们一直在努力坚持，并积极参与其中。每次我们去义剪时，那些叔叔阿姨们都特别开心、甚至有的叔叔都落下激动的泪水，我们走的时候，他们一直问我们，下次啥时候来啊？可以看出，他们非常欢迎我们。其实，做公益不仅仅是为了提升我们行业的整体形象，也是社会需要，毕竟很多弱势群体很难有机会享受专业服务，这也是我们修脚人的社会责任。”苗家佳说。

钻研技术

修脚是个技术活，无论是传统的修趾甲、胼胝，鸡眼、嵌甲，还是扩展到各种脚病的康复治疗，都是每个修脚师必备的基本功。苗家佳为了提升自己的水平，利用空闲时间用心钻研修脚技能理论，在实践中提高治疗脚气、灰指甲、甲沟炎、鸡眼、肉刺等专业技能水平，期望得到顾客认可。

随着时代的发展，修脚技术已不仅仅局限于传统的修脚技能，全方位的足护理更成为修脚行业的发展趋势。2018年10月6日，包括苗家佳在内有第二批10名中国修脚技师顺利通过考核，拿到ISO9001认证德国足护理师证书，这是朋朋修脚继2017年6月24日第一批13名中国修脚技师全部通过考核后的又一壮举。经过十个月的精心筹备，苗家佳在学满200个小时后又在德国进行了一周的刻苦学习、实践，最终以优异成绩通过严格考核，为中国修脚业赢得国际同行的尊重。

“为了去德国学习，不仅要花费很多时间和精力学习，还要承担不菲的费用，但我觉得还是很值。”苗家佳说，德国修脚技术操作规范，修脚用的器械很多，而且工具分工明确，特别专业化、标准化、统一化，整个流程操作让我用机械修脚有了新的认知，特别细致，也特别的安全，大大减少了伤口的发生。“通过学习，我感触颇多，更深刻地认识到这份职业的精辟所在。同时，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自身的业务潜力，认清了我国修脚与德国修脚所存在的差距，明确了自我今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。”

有付出就会有收获。2018年11月30日下午，首届中商联淋浴委中国修脚大师颁奖典礼在山东省泰安市宝盛大酒店隆重举行，苗家佳以“2017全国修脚师职业技能竞赛”总决赛优异成绩，和全国修脚行业中的77名精英一起，荣获行业最高的“中国修脚大师”荣誉称号。对此，苗家佳说，这次获奖，不仅是对自己从事修脚行业多年的肯定和认可，更是一种巨大的鼓励。“这几年修脚业发展很快，自己也越来越有自信。我希望以此为契机，不断深入学习业务技能，坚持行业创新探索，为中国修脚业的做大做强做也自己的贡献。”苗家佳说。

在朋朋修脚工作了十几年，苗家佳说自己见证了公司从小到大、从弱到强的发展历程，可以说是与公司共成长。十几年来，苗家佳获得多个大奖，但她说最重要的就是2020年年会时公司给予艰险的“风雨同舟”奖，因为它见证了苗家佳与公司十几年的感情。“作为一名朋朋人，我工作，我快乐，我耕耘，我收获，我骄傲、我更自豪，公司伴我成长，我愿为她奉献我的一切力量，无怨无悔！”苗家佳说。