夫妻联袂创业路     

                          文/纪伟

夫妻店是很多小本创业者的初始形式，冯鹤和高广东就是这样一对共同创业的夫妻。从2004年9月夫妻俩千辛万苦开创第一家修脚店以来，经过14年的发展，将连锁店扩展到全国十多个省市共300家店，成为国内修脚行业的翘楚。

创业，同甘共苦；

高广东的老家在丹东凤城青城子镇姚家沟，初中还没毕业，就开始在矿山打工，曾目睹两名矿工被山上掉下的大石头“砸没”了。当时就想还是得找个穿得干净点、安全点的工作，于是从老家来到大连，在一家洗浴中心做起了足疗工作。慢慢地他就琢磨“替人修脚”这门行当。很多人觉得修脚就是用指甲剪修修指甲，或者去点老茧、死皮，其实这里面有很多技术和学问，脚部护理常识没有普及，许多人有了脚病就乱投医。修脚行业人员流动性太大，服务不规范，很多人有修脚的需求却排斥洗浴中心的卫生状况和黑乎乎的刀片。于是，开一家专门的标准化修脚店的想法在他心中萌生。

    就在这期间，他认识了在一家店里同样进城务工的冯鹤。来自吉林省松原市长岭县的冯鹤家里条件也很普通，慢慢地两个有着共同命运的年青人从相识、相知到相恋，终于走到了一起。此时，高广东在掌握了“两派三路”传统修脚技艺后，又悉心研究，首创了以手术刀替代传统修脚刀的独家技法。有了这门“绝活”后，高广东知道自己的春天来了，因为他要开一家自己的修脚店。

“当我们把所有的积蓄和双方父母全力支持的资金放到一起的时候，发现还有很大缺口。一筹莫展之际，消息传到了很多的亲朋好友那里，他们你700、她1600、她2000的汇聚起来，最后还差5000元。就在我为了这5000元绞尽脑汁的时候，在村委会工作的邻居大哥来电话告诉我一个好消息：政府扶持农村建设，推出信用贷款，他愿意出面担保帮我们向银行贷款。贷款对于那时的我们来说是一个多么陌生的词汇。很快我要贷款的事情传遍了整个村子，他们都说我那邻居大哥胆子也太大了，我是个借钱开修脚店的傻子，他竟然敢为我担保贷款，万一店开不成、钱还不上怎么办。”多年以后，高广东这样回忆说。

2004年9月19日，高广东和冯鹤在唐山街开了第一家门店。虽然店面不大，但夫妻俩将店收拾得干净整齐，消毒设施更是毫不含糊，像口腔专科那样提供专业的足部护理是他们始终坚持的理念，尤其是他们首创以手术刀替代传统修脚刀的独家刀法，“刀具一次性、专人专用”成了当时先进的服务理念。

“那时我们店里买的沙发，都是折叠的，白天折叠起来供顾客休息，晚上我们放下铺上床单就成了睡觉的地方。这样不用租房子了，能省些钱。”高广东说。

“那年临近春节，店里的师傅都放假回家过年了，为了多卖点钱，我挺着怀孕9个月的身孕在店里顶班，一天接待了近40位顾客，我打水、扫地，累得满头大汗，我丈夫低着头一个一个认真地为客户修脚。就这样我们很快还清欠债与贷款并开了分店”。冯鹤不无骄傲谈着往事。

经营，诚信为本；

从学徒到创业，一路走来，夫妻俩虽然吃了不少苦，但他们收获的不仅仅是物质财富， 精神世界也换了一番新天地。高广东永远不能忘记，最好吃的一顿饭是他没钱吃饭时一位客户大叔给点的一份家常豆腐盖浇饭外卖；他永远不能忘记，市委招待所浴池的同事以脚试刀，助他掌握了“两派三路”传统修脚技艺，首创了以手术刀替代传统修脚刀的独家技法；他永远不能忘记，全村乡亲凑钱帮他创业，村里一个大哥做担保，让他享受到政府扶持农村建设发放的小额贷款……

正是因为夫妻俩有着这样的经历，因此无论是从最初的一个店，还是现在的300家店，夫妻俩都把诚信经营当成整个公司发展的原则和底线。在他们看来，信用是一个人立身行事之本。孟子说：“人而无信，不知其可也。”一个全无诚信可言的人，一定会为众人所不齿；反之，一个讲信用的人，一定会离成功更近。

“朋朋事业从小到大、由弱到强，缘起于精诚所至的坚持，缘起于不屈不挠的奋斗，更缘起于诚信为本的理念。三百六十行，无论哪个经营行业，‘顾客至上’都是绝对不变的真理。”冯鹤说，随着事业规模不断扩大、业务不断拓展，坚持诚信理念显得更为重要。在坚持诚信的道路上，广大朋朋家人一定要防微杜渐、止患未萌，特别要充分认清三种关系：“一个是认清小利与大义的关系，要知道今天的成绩来之不易，决不能为了蝇头小利放弃我们的行为准则和做人做事原则；另一个是认清眼前与长远的关系，要知道未来的发展任重道远，“百年老店”的口号不是喊出来的，而是靠一步一个脚印干出来的，任何一步都不能有失；再一个是认清‘污水’与‘清水’的关系，要知道朋朋的口碑不容瑕疵，一滴污水可能导致一渠清水不再通透，一个人犯糊涂、一个店不作为，影响的将是我们整个事业和全体朋朋家人。”

公益，共同理念

冯鹤和高广东是个懂得感恩的人。在他们看来，之所以能有今天，是因为有这么多的人关心与支持他们的缘故。因此，第一家店开业后，他们就决定要把感恩回馈到社会，他们为老人、残疾人、生活有困难的人义务修脚。他们的公益行动迈出了第一步，从此就再也没有停歇，而且越走越长远，越走越坚定。

“最初是我们俩在做，经常关门一天到光荣院养老院为老人义务修脚；后来店面越来越多，有爱心的员工也越来越多，我们变成了一个团队在做，还专门在西岗区民政局成立并注册了——朋朋为老服务中心；再后来，我们觉得影响力还是太小，就策划发起了‘孝行中国，全国义剪’、‘请环卫工进屋歇歇脚’等大型公益活动，最终还成为了全国性的公益项目。”高广东说。

2013年7月18日，网友“@流浪的三毛w”在新浪微博上写道：“蒙蒙雾雨中，正仁街，一名女环卫工坐在马路边，吃着自带的凉饭。”并配上了女环卫工人吃饭时的身影。短短一个小时，这条微博就被转发近百次，上千人点击阅读，网友呼吁大家能为环卫工人提供歇脚地儿。

冯鹤和同事们看到这则微博后深受感动，并立即行动起来，并牵头发起一场“敞开大门，让环卫工人歇歇脚”的公益行动。经过冯鹤的安排，朋朋修脚店带头将市内13家店都向环卫工人敞开大门，渴了累了就进来喝点水、歇歇脚，还给环卫工人们准备了矿泉水和饮料，她还定期和同事们一起去找周边的环卫工人，把他们请进来。

在媒体的大力倡导下，这项活动取得了意想不到的效果，有140多家临街店面和企事业单位愿意为环卫工提供歇歇脚的地方。沈阳、鞍山、北京的同行也纷纷联系冯鹤，中华修脚协会相关负责人也主动联系她，要在全国范围内进行倡导，各成员单位在当地组织类似活动，协会负责人还向她请教经验，甚至邀请她去各地一起做公益。

2018年3月21日，由中央宣传部、中央文明办等部门联合开展的2017年学雷锋志愿服务“四个100”活动名单正式出炉，发起于辽宁省大连市的“孝行中华·全国义剪”公益活动项目，被评为2017年学雷锋志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目。这个由夫妻俩2004年在大连开展的“孝行大连·全城义剪”公益活动，2013年将这一活动带到了江苏扬州，并升级为“孝行中华·全国义剪”，推向全国。活动以弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿精神，践行社会主义核心价值观，以朴实地行动向社会传递文明、传承美德、传播孝爱。

如今，两项全国性公益活动“孝行中华全国义剪”和“给环卫找个歇脚地儿”都已成为品牌化、专业化、常态化、网格化的有影响力的公益项目。截至2018年8月5日，全国朋朋修脚志愿服务队累计服务3271场次，参加活动志愿者约3.21万人次，服务人数约13.80万人次，服务时长约11.09万小时。其中2018年已开展活动977场次，参加志愿者约0.96万人次，服务人数约4.12万人次，服务时长约3.31万小时。朋朋修脚义剪进行中，爱心公益永远在路上！

一次次的拼搏与成功，并没有使高广东和冯鹤陶醉，却成了他们不断开拓新领域的动力。回顾走过的路程，他们无怨无悔。展望未来，他充满信心！