华连生科技集团董事长、“朋朋”修脚创始人高广东接受《大连晚报》专访。
管理运营400多家品牌连锁门店,计划到2027年扩张至3000家;深耕千亿级规模细分市场,实力位居全国同行业前三名;注重品牌打造,旗下拥有注册商标近千枚,年投入广告宣传费最高达600万元;应用AI技术、3D打印技术、大数据技术等前沿科技,积极筹备上市……如果告诉你,这是一家主要从事修脚服务的公司,你会不会惊掉下巴?
这家颇为神奇的公司就是大连本土企业华连生科技集团,其麾下主力品牌“朋朋”修脚,早已家喻户晓。事实上,华连生科技集团董事长、“朋朋”修脚创始人高广东,与他的公司一样充满传奇色彩。这位1984年出生的创业者真正是在“低到尘埃里”起步,从许多人看不起的足疗修脚行业奔突崛起,最终“从尘埃里开出花来”!他的创业经历对于那些“生而平凡”的创业者来说,既是一种激励抚慰,也足以引发思考,有所启迪。
他靠“吹牛”坚定信念挺过艰难
高广东出生于丹东农村,十六七岁就出门打工。“我在服装厂当过印花小工,在皮革厂做过上色工,摆过地摊,蹬过三轮,学过厨师,还下井挖过矿……”高广东感慨地说,年轻时那些艰难经历也是一笔宝贵财富。
2002年,高广东怀揣270元来到大连,他有一点足底按摩手艺,在浴池找到一份足底按摩工作。“这种工作很多人看不起,但与我之前的工作相比,环境干净,有技术含量,还能接触各行各业的人。”浴池的客人都愿意选熟识的或者经验丰富的足底按摩师,人生地不熟的高广东连着几天没活儿干。“最惨时兜里只剩下6块钱,只够第二天吃饭了。”次日,被逼到生存边缘的高广东挨个询问顾客需不需要足底按摩,结果当天接了好几个活儿,赚了87元,解决了吃饭问题。安顿下来后,高广东刻苦钻研技术,从足底按摩,到修治脚病,再到修脚,他利用空闲自学相关知识,摸索手法技术……一年多之后,他的专业技艺已达到一流水平。2003年,他的月收入就能达到三四千元,是同事们的四五倍。
2004年,毫无做生意经验的高广东与妻子冯鹤决定拿出仅有的7000元积蓄创业。2004年9月19日,他的第一家修脚店正式开业。最初的生意很不理想。闲暇时高广东就坐在店门旁与左邻右舍聊天,最主要的话题就是聊理想,“将来,我要把修脚店开遍东北三省……”一家店都没开明白,为何放出如此豪言?高广东说:“因为信念!别人可能觉得是胡吹滥泡,但我却坚信自己终有一天能做到!我天天这么讲,不断强化这种信念,支撑着我在最难的时候没有倒下,没有放弃。”
后来,高广东的生意逐渐好起来。2005年3月,他开出第一家分店。如今,他创办的华连生科技集团旗下已有400余家“朋朋”修脚连锁店,遍布全国60多个城市,其中直营店占比85%左右。该集团还围绕着修脚服务搭建起一条产业链,包括相关设备、器材、耗材等研发生产,进口产品设备贸易,教育培训,足界文化传播等等,各类分(子)公司达30多家。
用两步棋杀出一片事业蓝海
“我走过很多弯路,比如创业最初几年,我迅速开出十几家连锁店,但加盟店干好了,人家就脱离出去;直营店则很难管理到位,效益不好。那些年,门店每天也算热闹,可年底一算账,我根本不赚钱,白忙活一场。”痛定思痛,高广东决定“走两步棋”:一方面,他抓紧时间学习,提高企业运营管理能力;另一方面,花大力气打造品牌,持续提升“朋朋”修脚核心品牌的影响力和美誉度。
“我从2008年开始系统学习经济学及企业管理等方面知识,那时我没钱,只能刷信用卡去报班深造。我去北京、上海、沈阳、深圳等地学习,基本都是坐火车去,并尽量选择‘夜发朝至’的路线班次,只为省一夜住宿费。进修期间,我也不住酒店,而是住洗浴中心……”高广东自嘲地说,年少时没有好好读书,长大后只能加倍努力去“补课”。管理能力提高及眼界大开助力高广东创新了直营店运营模式,即实行店长占股、订单式创就业培训模式,店长持所在门店40%股份,公司及管理团队持股60%,形成利益共同体,解决了连锁店管理难问题。
高广东的“另一步棋”是实行品牌战略。如今,“朋朋”修脚在全国叫响,是家喻户晓的著名品牌,成为全国修脚行业一块金字招牌,品牌影响力、号召力巨大,由此也解决了连锁加盟店“锁不住”的难题。此外,在他主导下,华连生科技集团还申请注册了“华连生”“步态”等近千枚商标,其中“朋朋”在全球约50个国家申请注册为商标,为未来“朋朋”修脚闯出国门奠定了基础。
修脚服务细分市场规模有多大?据高广东介绍,粗略估计,该市场年规模约几千亿,行业中已出现连锁门店达数千家的品牌,而“朋朋”修脚可跻身行业前三名。很显然,这是一个被很多人低估的行业和市场,而高广东则早早敏锐地锁定了该领域,在一把宽仅1厘米的修脚手术刀上,开辟出一片事业蓝海。
成功背后创新才是“核心秘密”
一个以修脚服务为主业的公司,如何能做得如此高大上?其背后的“核心秘密”是:勇毅创新。“我们在行业内率先使用专业手术刀修脚,并且‘一客一刀片’,专人专用,当时在业内引发轰动,也为我们赢得了大量忠实顾客。今年,我们持续创新,成立了步态健康科技(大连)有限公司,应用AI智能生物力线检测技术、3D打印技术、大数据建模等技术,检测足部疼痛、拇囊肿、扁平足、足底筋膜炎等,并通过开发足部矫形鞋垫等创新产品,来防控足部问题,提供步态健康解决方案。”高广东透露说,华连生科技集团把“步态”作为“朋朋”升级品牌,未来将开出大量“步态”新一代连锁门店,并将按照上市公司标准及规范创建,随时准备对接资本市场。
除了“草根出身成功企业家”外,高广东还有另一个身份标签——著名公益人士。创业以来,他一直热心公益事业,并带动公司全员投身公益,比如,华连生科技集团长期为养老机构的老人、环卫工等特殊人群免费做足底按摩、修脚等,截至2023年8月底,已累计开展6774场公益活动,义务服务23.01万人次。不仅如此,高广东还是大连市异地商会党委委员,大连市丹东商会党支部书记、会长,主动承担了许多社会责任。因此,他个人先后被评为“全国岗位学雷锋标兵”“全国生活服务业年度人物”“辽宁省向上向善好青年”等。
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