策划语
2024-2025朋朋修脚“年会季”,集团安排了丰富多彩的学习培训活动,为家人们成长持续助力。其中,“圆满人生——八大能力”培训课程内容是为朋朋人量身定制的,家人们在学习之后都有很大收获。“把学习当饭吃”是朋朋修脚一贯坚持的文化,“学而时习之”则是将知识转化为自身修养的必备过程。我们开设“学而时习之”专栏,以来稿时间先后顺序,陆续刊发,让朋朋家人们见证学习成果落地的过程,将学习力真正转化为“千店齐出发”的不竭动力!
第三期
放开自我,大胆去表达
——朋朋修脚丹东区域盛丽丽
大家好我叫盛丽丽,来自丹东区域江城大街店。在这次周韵雯导师教授的《圆满人生》之八大能力培训中,我感受最深的是,我的个人交流能力、学习能力和表达能力较差,导致心里想表达的却说不出来。以后我要突破、提升自己,让自己在面对顾客和其他任何人的时候都要放开自我,多与人沟通,大胆去表达。
一个人的长处决定他的辉煌,一个人的短处决定他的命运,这句话让我感到最深刻。以后,我要学会用心去聆听对方的倾诉,不要只关注别人的短处,也要看他的长处。
关于职业能力我学到了职业行为的含义,职业行为包括职业形象和职业服务,一个人的形象代表一个店面的形象,所以要注重自己的形象,服务要热情,以顾客需求为中心,倾听他们的诉说,认真答复,不断改进,追求顾客满意。
以后,我会逐步提高自己的学习能力、交流能力等其他能力,我也会把这几天学习的收获分享给店里的技师,把它们运用到店面管理经营中去。
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