馥郁之花 困境不颓

文：温洁

        朋朋大家庭对于盛丽丽而言，不仅是温暖的家、事业的源，更是淬炼她的舞台。曾经的盛丽丽，性格耿直、内向寡言、缺乏自信，在朋朋两年的锻造下，如今的她也算得上事业小成的职业女性。提到朋朋，盛丽丽深情款款：“朋朋改变了曾经的我，成就了现在的我，我爱这个家！”

        2014年10月，盛丽丽初次接触修脚。当她看到其他技师拿着小刀灵活熟练的给顾客修脚时，觉得也不算难，当刀握到自己手里时，她才发现小小的刀片居然有千斤重，而且顽皮的很，一点不听话。于是，第一次为顾客修脚时，心跳加速、双手发抖，虽说自己一直给自己暗暗鼓劲“别紧张，稳住稳住”，结果越合计越紧张，意料之中的，给顾客的脚割了口子，瞬间盛丽丽被慌张笼罩，呆呆的站着甚至忘记了道歉。外加顾客不好说话，指着她的笨手笨脚……在店长的协调下算是息事宁人，可是这件事却深深打击了初出茅庐的盛丽丽。“当时就想放弃，觉得自己真是笨拙，尽给店里添乱了。”第一次出糗盛丽丽记忆深刻，“是我们店长鼓励了我，他说他刚进朋朋比我还难现在也做到很好。后来的工作中，他也一直给我信心。”在店长的鼓励下盛丽丽咬牙前进，经过三个月没日没夜的学习、练习，她不仅成为一名优秀的技师，曾经略显怯弱的性格也变得阳光自信起来。

2015年6月，在店长的推荐下，爱上微笑、时刻自信的盛丽丽来到丹东，接手一家业绩一般的新店——锦山大街店。新店基础尚不扎实，自己也是初来乍到，几天工作下来，初为店长的盛丽丽深深体会到肩负重任：老顾客因为换人对新人产生质疑，新顾客缺乏信任入店率极低，甚至个别顾客对新人要求苛刻……无助感和疲惫感将盛丽丽严严包裹。

       带着梦想的盛丽丽迎难而上，任何顾客她都微笑相迎，任何难题她都耐心沟通，顾客不愿让店员技术修脚，她就亲自上马，直到每一位顾客都满意离开。几个月的努力不仅赢回了老顾客，还积累很多新顾客。“新老顾客都成了我们的朋友！”

        店面运营步入正轨，不断有新人加入到这个小团队，盛丽丽的工作又增加了新人培训。为了带好学员，她一边摸索方法，一边提高自身技术。多听多看、逐步指导、亲自上阵当脚模、一人一脚比较教学……一步步的指导、练习，终于每位学员都能独立完成工作。新人变老人，盛丽丽的小团队渐渐壮大，管理问题也随之而来。服装不统一、热情度下降、卫生难保障、技师配合不默契、业绩不稳定……为了解决这些问题，盛丽丽以身作则，严格要求自己做好榜样作用，合理分工，定期例会，遇到问题及时解决，还时常进行技师间的技术探讨以加强大家的磨合。几个月下来，不仅大家的默契度提高了，整个店面精神也焕然一新，店面业绩也扶摇直上。提到现在的门店盛丽丽骄傲的说“我们每个人都很独立，我有事不在店里，技师照样可以打理好店面！”

        如今的盛丽丽，永远面带微笑，永远自信满满，永远充满能量。“加入朋朋，是我人生的转折。感谢朋朋，更热爱朋朋，可亲的大家长，温暖的一家人。我为我是朋朋人而自豪！”瞧，这就是不怕困难迎难而上的盛丽丽！