凤凰涅槃 脱胎换骨

逆境往往是成功的前奏。譬如化茧为蝶，譬如凤凰涅槃。

从几十亩地到握刀谋生

     2013年5月前，马福来还是个地道的农民，整日围绕几十亩地过着靠天吃饭的日子，忙碌一年收入甚微。5月的一天和老同学冯林小聚，几杯小酒几个小菜，不禁感慨生活单薄。友善的冯林当时早已是朋朋老人了，当即推荐马福来到朋朋试试——这个公司发展前景广阔，因为人们越来越重视脚部护理，以后会有更多的人加入这个行业！

        在同学的带领下，尚带疑虑的马福来实地考察了公司。“看完就觉得公司正规专业，大家友善热情，还能学一技之长，而且以后还可以自己开店。瞬间就被征服了！”回忆朋朋的最初印象，马福来历历在目。

       就这样放下锄头拿起刀，马福来正式加入朋朋学修脚。在师傅苗佳的指导下，经过三个月的技术学习，马福来顺利通过公司的严格考核，成功的成为一名合格的修脚技师，从那一刻起他就暗下决心，一定要开一家自己的店！

       虽说已经出师，可为了巩固技术增强实践，他依旧跟着师傅的店工作了一年多。毕竟实践不同于理论，尚为新手的他，想跟着师傅多学学。工作期间遇到问题师傅手把手的教，着实让他的技术完成了量的积累、达到了质的飞跃。

从喜开新店到再度学习

       机遇来临，2014年4月，自觉经验相对成熟的马福来，在公司高会长和冯总的鼓励和支持下，终于有了一家自己的店——延安路店。新店开业，又是自己的小事业，马福来斗志昂扬，满心冲劲。可是店面运营并没有想象中那么顺利，虽然做了不少努力，依旧门可罗雀，即便有到店的客人，留客率也很低，加之只有技术、没有管理经验，几个月下来，不仅客人没多少，技师也流失严重。如此打击让马福来原有的斗志一扫而光，曾经积极的心态变得沮丧，甚至开始放弃。刚刚跟随他加入朋朋的妻子，也只能到别的店做技师，以维持家里开销。

        勉强维持一年后，马福来决定离开自己的店！“在我低谷时，是高会长和冯总给了我信心和支持，他们让我去了鞍山路店，让我跟着当时的技术总监夏远飞学习，除了专业技术，还有丰富的实践和管理经验。”公司的支持家人的帮助，拯救了困境中的他。

        跟着夏总监的一个月里，马福来称得上脱皮掉肉、争分夺秒，也是这一个多月的历练，让他深刻的认识到自己的不足。除却成熟的技术、康复脚病的经验，一个店面的运营还需要管理技巧和对顾客的沟通、服务，以及销售战术，甚至包括店长的精神状态。这些都是他曾经没有意识到的。这一个多月，让马福来对自己有了重新的认识，重新找到斗志，完成了新一轮的蜕变！

从苦练内功到挑战京城

        “是金子总会发光！”坚持着自己的信念，“回炉锻造”后的马福来扎实在店里静心“修炼”。从专业技术，到待客交流，再到服务经验、门店管理，马福来的肚子里真是“满腹经纶”。此刻的他，已不再满足现状，忘不了最初的梦想——拥有一家自己的店！和家人谨慎研究后，他决定放弃目前取得的成绩，转战北京！           2016年10月，经公司批准，马福来携妻子赴京开店！在北京区域毕经理的帮助下，2016年11月15日马福来的京城店在通州云景里顺利开业。

        开业初期所遇的困难较之曾经延安路店的困境，有之过而无不及。北京市场份额大，朋朋修脚在这个行业的品牌影响力并不显著，客人对朋朋的信任度也很低，这都是业绩的发展的“硬伤”。但是此刻的马福来早已脱胎换骨。不论怎样的困难，他都能平心对待，冷静思考，及时作出相应的调整和方案。

        品牌的扩散需要时间的积累，但是可以先突破顾客，然后换取口碑宣传，最后赢得品牌效应。即便进店人数有限，可是他用“家人心”对待每位进店的客人，“把每位客人都当成自己的亲人对待，取得他的信任！”经过三个月的努力，客人慢慢的多起来，很多客人变成了朋友，业绩也步步增长！付出总会得到回报。“有一次一位客人大姐看到我们天气炎热工作辛苦，特意送来一盒哈根达斯冰淇淋，当时不知道有多激动！”马福来的“家人心”换来了客人的“家人心”。

        真心付出、老客带新客，门店业绩不断的上升。而技术的纯熟老练，也让他成为了一名合格的师傅，开店期间已经成功培养出三名优秀技师。2017年4月，成绩斐然的马福来被北京分公司正式任命为技术总监！云景里店的成功、公司的信任，给他带来新的希望， 2017年7月28日，马福来在北京的第二家店，果园店顺利开业！此刻的马福来如凤凰般浴火重生！

        “对于失败，我觉得并不可怕，可怕的是不知道原因。只要找出失败的原因，努力改正，再加上自己不断的努力和坚持，我相信，一定会成功！我要把我的经验和技术分享给每位家人，让大家都能更快的成长。我能走到今天离不开公司领导和家人们鼓励和帮助。我会不断的努力协助毕经理把北京的朋朋修脚做强做大！经历这么多，还好没放弃！”这就是这位朴实的朋朋人的信念和执着！（文：温洁）