继华连生科技集团董事长高广东做客“朋朋修脚全员群”线上网课活动后，大连分公司的大连区域技术总监胡清阳、大连分公司金地艺境店精英店长罗丹、大连分公司鞍山路店技师申丰溥相继在三天的线上网课活动中亮相，三位主讲人结合相关理论与自己多年的实际经验，分别围绕《增加办卡数量 提高门店业绩》、《打磨适合角色的销售方式》、《跖疣康复与多发性的原因》主题内容，与广大朋朋人分享。

   他们所分享的内容都是我们朋朋人在门店中经常遇到的，也是大家备受困扰的短板。因此，这些内容用听课员工的话说，就是“非常接地气，听了很解渴。”

   今年三月初刚加入朋朋修脚的王卫，才在大连分公司红星海店学徒不长时间，就因为疫情门店被迫闭店了。她说，听了申丰溥讲解的跖疣课程收获特别大。

   “因为我刚刚加入朋朋修脚，对跖疣还不是特别了解，这次听了网课才知道和了解到跖疣形成的原因以及疣体掉落的原理，特别是申老师还讲了一些注意事项，对我来说都非常有用。”王卫说，她前段时间曾接待一位顾客，顾客说是鸡眼，也曾用过鸡眼膏，但效果不明显。“我看了以后确认是跖疣，虽然顾客用过鸡眼膏后形状有所改变，但其症状还是很明显的，就给顾客讲了原理，并按照流程进行相应康复。这次听了网课，对跖疣的了解就更加全面了。不过没有在网课中看到具体的案例，如果申老师在讲课中能用上课件，用具体的照片来对照讲解，就更完美了。”

   作为一名朋朋新人，大连分公司中山公园店的赵建国还在学习中。听了申老师的课后，他对趾疣有了新的定义。“以前一直以为趾疣是完全通过相应产品康复的，实际上却是通过相应产品破坏皮肤的局部坏死，从而抑制HPV病毒的感染，利用人体再生细胞和免疫力消灭病毒。”赵建国表示，申老师有专业的趾疣知识，讲解得也非常科学、生动，“他从客观的角度分析了趾疣的结构形态，详细介绍了康复过程中的封包方法以及如何调整康复期的症状，让我找到了应对趾疣疑点和难点的方法。”

   而对长春分公司开运街旗舰店店长张亚芳来说，感触最深的是胡清阳总监从顾客办理会员卡的实际需求角度进行的主题分享。

   “我是2017年走入朋朋的，在大连工作了一年多调回到长春。刚回来的时候，因为顾客都不认可，所以要靠技术先把顾客留住。就办卡这一块来说，有时候我就觉得顾客来的次数多了，就有些不愿意跟他们去交流了，因为不管我多忙，他们都等我，我就觉得，这是我的忠实粉丝啊，我有的时候就不想跟他们说办卡的事了。其实更多的时候，我们没有为顾客去考虑。听完胡总监讲的课之后，我总结了自己的一些想法和经验，希望再回到店面的时候重新调整一下自己的心态，把办卡这件事重视起来，从而逐步提高客流量。”张亚芳说。

   进入三月，吉林省长春市爆发新一轮疫情。为了严控疫情，包括张亚芳工作的门店全部进行了关闭。“因为疫情的原因，我正好利用这个时间来反思一下自己过去有哪些不足的地方需要改进和提高。罗丹店长的分享，从服务态度到店面卫生，从照顾所有顾客的感受、到如何为顾客设身处地的着想，从合理划分出三种顾客类型到如何与顾客进行沟通和交流，都进行了打磨适合相应角色的销售风格。三人行，必有我师。我觉得她的分享能让我更好地提高自己，然后跟顾客之间有一个更好的互动。”张亚芳这样表示。

   “一百个人眼中有一百个哈姆雷特。”同一堂课，有过不同经历和阅历的人会有不同的收获。对于大连分公司小平岛店店长生智红来说，三天的课程让她收获很多。

   “第一是店面要整洁干净，员工的形象外表要干净利索，给进店的顾客的感觉是朋朋修脚所有店面是统一管理化，顾客的刀具盒和工具都要随时清理干净；第二就是热情服务的修脚技术要得到顾客的满意和认可，吸引新顾客办卡，利用会员的优惠让顾客带动家人朋友消费，新老顾客的口碑相传会使我们事半功倍；第三就是对会员顾客的情况要做好记录；最后就是给所有做康复和足部有问题的顾客拍照做好记录，有了前后的对比图，不仅方便给其他顾客看，也方便顾客自己对照。总之，我们要不断提高修脚技术，要有站在顾客角度考虑问题的意识。”生智红说。