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朋朋修脚这家店,一个月收到顾客送的六面锦旗
作者:纪伟    发布时间:2022-03-11

“技术精湛  脚疾克星”、“手法精湛品德优  服务热忱如亲人”、“上乘的技术  上乘的服务”、“刀术精湛  足患福音”……整个六面锦旗,这是朋朋修脚普兰店分公司丰荣路店二月份收到的锦旗数。顾客们一句句饱含深情的话语,印证了他们对普兰店分公司丰荣路店的信任与感谢。

这六位顾客,既有上了年纪的老年人,也有年青的中年人,有的是自由职业者,有的是退休工人。但在朋朋修脚店里,他们都曾患有灰指甲、跖疣、脚气等不同脚疾的顾客。在丰荣路店修修脚技师的精心服务下,他们经过一段时间的康复都获得了健康。

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姜先生是通过他的一个同事介绍来到丰荣路店的。刚来时他也是抱着试试看的想法。没想到,经过修脚师傅的精心修剪后,姜先生感觉朋朋修脚的刀法技术和修脚师傅所讲的完全一致,尤其是师傅用专业的术语告诉他灰指甲是怎么发生的,指甲是怎么破损的,怎么严重传染到10个灰指甲的整个过程,姜先生非常认可,就一直在店里康复。如今,姜先生的灰指甲已经完全不见的,长出的新甲非常健康。正因为如此,春节刚过,他就给店里送来了一面锦旗,表达自己的感激之情。“由于自己有了亲身经历,姜先生不仅介绍其他顾客到店里来,还帮助我们建议门店的选址、宣传等,甚至还包括帮助我的孩子上学这样的私事,跟咱们真是成为了朋友。”店长邢海龙说。

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与姜先生患有灰指甲不同的是,韩雪梅女士因为长期熬夜,然后再加上家庭的压力,造成了免疫力低,导致脚底上长了跖疣。202111月中旬时,韩雪梅经朋友推荐到丰荣路店康复。技术总监孟祥敏热情地接待了韩雪梅,详细地给她做了检查,并贴心地告诉她跖疣的特点以及朋朋修脚的技术。孟祥敏的服务态度打动了韩雪梅,她就安心在店里接受康复。如今,韩雪梅的跖疣早已去掉,脚底又光滑如初,这让爱美的她对朋朋修脚信任有加。为此她把自己的经历告诉了同事王明杰。

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“我们把王明杰就叫王爷爷。之前我们就认识,相处得也挺好。最开始的时候我们给他修了一次脚,由于是邻居也没收他费用。通过他的同事韩雪梅介绍,202111月下旬时,他来店里拿了咱家一套脚气药,用于康复他的脚臭。泡完之后,感觉咱们家的产品效果不错。用了几次,他觉得不仅能正常排汗了,而且脚也不臭了,睡眠质量也好了,非常舒服。于是,王爷爷就和韩雪梅商量,每人给我们送来了一面锦旗,表示感谢。”孟祥敏说。

202131日正式开业运营的丰荣路店,到现在开始才成立一两年的时间,是普兰店分公司的第二家门店。在孟祥敏看来,经过一年的精心耕耘,现在店里也开始进入了收获季节。“以前朋朋修脚在普兰店没有门店,尽管很多人知道朋朋修脚这个招牌,但没有可体验的门店。因此,我们店刚开业时,很多普兰店市民都是抱着试试看的态度来的,至于修脚效果到底如何,他们心里都没有底。对我们来说,对朋朋修脚的技术我们是非常有信心的,所以我就坚定用热情服务+专业修脚技术来赢得顾客的信任。这两点说起来,但要在日常把这两点落到实处,需要付出更多的努力和耐心。事实证明,我们做到了。”孟祥敏说。

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住在同一栋楼上的王帅和丰荣路店也算是邻居。最开始的时候,两家还因为牌匾的事情弄得挺尴尬的。但在去年朋朋修脚搞9.9元修脚活动时,王帅来到店里修脚,邢海龙本着修好每一双脚这种原则给他认真地修了修脚。后来才了解到,王帅曾在外面修了20多年脚后来到朋朋修脚修的。此后,他又因脚气、跖疣两次来店里泡药、康复,都很快解除了他的脚病困扰。正因为有了自己的亲身体验,王帅如今已成了店里忠实的粉丝,不但自己非常认可朋朋修脚,还以身说法介绍了不少顾客来店修脚。

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事实上,并不是每一名顾客的康复过程都是一帆风顺的。2021104日,祁祥英女士因为灰指甲来到店里康复,但孟祥敏在给她检查时发现她还有湿疹型皮炎。对于灰指甲,孟祥敏凭借丰富的经验和精湛的技术,康复起来很快就起了很好的效果。但对于顽固的湿疹型皮炎,康复方式不仅要对症,而且还需要患者在康复过程严格忌口。为此,孟祥敏在康复过程,还和大连市劳动模范、朋朋修脚培训学校老师杨进行沟通,请教这种湿疹型皮炎的康复意见和建议。后期孟祥敏结合了所有的经验,给祁女士做了湿疹型皮炎的这种康复,效果也是很明显。正是这样对待顾客如上帝的态度,深深地打动了齐女士。

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“来我们店里的每一名顾客,我们都要像亲人一样对待。只有这样对待他们,他们才能信任我们。就像20215月来店里康复跖疣的刘女士,最开始的时候,她的跖疣很小,但是后期面积越来越大了,刘女士就害怕了。来我店前花了4000多块钱也没见好。在我们店里,第一个疗程时,她也是挺担忧。但到第二个疗程时,她明显就轻松了许多。到第三个疗程时,多年的跖疣一下子就清理掉了,而且特别光滑,完好如初。在给我们送锦旗之前,刘女士就提前给我打了个电话,说一定要对我们表示感谢。”孟祥敏表示,以前也收到过顾客的锦旗,但一个月就收到六面,这还是第一次。“其实对我们来说,更应该感谢的是顾客,这不仅仅是对我们丰荣路店的信任,也是对我们朋朋修脚这个品牌的认可。我们也会把这些顾客的感谢和信任化为今后努力的动力,用我们的双手护理顾客的足部健康,为朋朋修脚这块金字招牌增添更多的亮色!”孟祥敏说。

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